お問い合わせ内容の例文集

1.在庫、実車を確認したい

2.全部でいくらかかるの？

3.分割払いで買いたい

4.多走行車なので状態が心配

5.「修復歴有り」なので状態が心配

6.ディーゼル車って規制がなかったっけ？

7.アフターサービスは？

1.在庫、実車を確認したい

• 在庫はありますか？　○月○日の○時頃見に行きたいのですが、試乗は可能でしょうか？
• 車検切れや整備の状況によっては試乗できない場合があります。また、突然販売店に行っても、お目当てのクルマが展示車両の奥で、出すのに時間がかかってしまう、すでに売れてしまっているなんてこともありえるので、いつ訪問したいのかを販売店に伝えておくことは必須です。クルマを購入する際には、必ず販売店を訪問しましょう。これはクルマの状態の確認は当然ながら、アフターケアなどで購入後もその販売店とは付き合いが続くわけですから、担当者との顔合わせという意味もあるのです。
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2.全部でいくらかかるの？

• 支払総額いくらになりますか？　見積の明細書をお送りください。

• こんな聞き方はよくない！

  安くなりませんか？

  └ 値引き交渉は契約時になってからにしましょう。初めてのメールでいきなり値切っても、会ったこともない人にサービスをする販売店はありません。

  なんでこんなに安いの？　事故車なんじゃないの？

  └ 中古車の価格はさまざまな要素から成り立っています。実車をみせてもらっても、納得がいかないようであれば、そのときに聞いてみましょう。

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3.分割払いで買いたい

• 分割払いは可能ですか？　頭金は○○万円、月々○万円なら支払えます。何回払いになるかなどご案内ください。
• 本来は契約の段階で相談するべきですが、事前に知っておきたいところでしょう。自分の支払い能力に見合った条件での概算をしてもらえるよう、頭金および月々の支払い可能額を伝えるようにしましょう。
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4.多走行車なので状態が心配

• 走行距離がだいぶ伸びていますが、消耗品の状態はいかがでしょうか？　試乗してエンジンの調子などを確認することはできますか？
• 「ホントに大丈夫なの？」というような聞き方ではなく、より具体的な回答がもらえるような聞き方で問い合わせましょう。積極的に状況を把握したいという気持ち＝購入の意思が読み取れると、より親切な回答が期待できます。
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5.「修復歴有り」なので状態が心配

• 修復歴有りとなっていますが、具体的にどのような修復をされていますか？　試乗して走行に支障がないかなどを確認することはできますか？
• 4.と同じく、「ホントに大丈夫なの？」というような聞き方ではなく、より具体的な回答がもらえるような聞き方で問い合わせましょう。そして、販売店からの回答はあくまでも最初の判断基準です。気になるクルマは必ず販売店を訪問し、実車を確認しましょう。
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6.ディーゼル車って規制がなかったっけ？

• 排ガス規制やNOx法が気になります。このクルマの年式だと、いつまで乗ることができますか？
• 「大丈夫なの？」というような聞き方ではなく、年式などと照らし合わせて、より具体的な回答がもらえるような聞き方で問い合わせましょう。
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7.アフターサービスは？

• 購入後の保証はどのようになっていますか？
• 本当は契約の段階で相談するべきですが、事前に知っておきたいところでしょう。購入の意思がはっきりしないうちに、突っ込んだ聞き方をするのはあまりよくないので、この程度の聞き方にとどめておきましょう。
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